Términos del servicio

Las gafas comercializadas por Gafas & Sol cuentan con una garantía limitada que cubre solo defectos de fabricación y asegura que el producto llegue en perfecto estado al momento de la entrega. Esta garantía expira a partir de ser usada por el consumidor. 

Es importante tener en cuenta que Gafas & Sol no cubre garantía por daños que puedan resultar de un uso indebido, como golpes, rasguños en los lentes, o cualquier deterioro ocasionado por el desgaste normal.

Si llegas a tener alguna inquietud, no dudes en contactarnos a través de nuestro WhatsApp al número +57 3229890910 o mediante nuestro correo electrónico servicioalcliente@gafasysol.com. 

En Gafas & Sol, nos esforzamos por brindar una experiencia de compra segura y satisfactoria. Sin embargo, no nos hacemos responsables por daños que puedan surgir de un uso inapropiado de las gafas.

OBTENCIÓN DEL SERVICIO:

Si llegase a necesitar un servicio por garantía,  puede ponerse en contacto con nosotros vía WhatsApp al número +57 3229890910 o mediante nuestro correo electrónico servicioalcliente@gafasysol.com.  Para hacer valer la garantía, el cliente deberá presentar la factura de la compra, y al gestionar su solicitud podrá hacer llegar sus gafas debidamente empacadas para protegerlo contra golpes, ideal en su estuche, a nuestra oficina en Bogotá,  los datos de envío se compartirán al momento de comunicarse con nosotros.  El costo del envío del producto en garantía debe ser asumido por el consumidor. Gafas & Sol no asumirá el costo de envíos contra entrega, que deben pagarse en el momento de la recepción del producto.

TIEMPOS DE RESPUESTA:

Durante los siguientes cinco (05)  días a la fecha de recepción de las gafas en garantía, luego de la revisión técnica del producto, se procederá a comunicarse con el cliente, indicando el diagnóstico de las gafas, y si la garantía del producto cubre dicho inconveniente o si el cliente debe realizar algún pago por la revisión, mantenimiento o reparación del mismo. El cliente puede solicitar únicamente el cambio del artículo cuando se certifique que el daño de las gafas es por defecto de fabricación. Al estar reparada las gafas serán enviadas a través de transportadora a la dirección del remitente, el costo del flete del envío de regreso en este caso será asumido por Gafas & Sol.

1. TÉRMINOS Y CONDICIONES 

Las transacciones que se efectúen a través del sitio www.gafasysol.com propiedad de Gafas & Sol, se sujetan a los presentes términos y condiciones. Es requisito para comprar en el sitio la aceptación de los Términos y Condiciones descritos a continuación. Cualquier persona que realice una transacción en el Sitio declara que conoce y acepta estos Términos y Condiciones. Igualmente, cualquier usuario que visite el Sitio entiende que conoce y acepta todas y cada una de las condiciones de estos Términos y Condiciones. En los presentes Términos y Condiciones se referirá como los “Clientes” conjuntamente a los visitantes del Sitio, a los potenciales compradores y a los compradores, hacen parte integral de los términos y condiciones las políticas de privacidad, las políticas de garantías y las políticas de envío, por favor léalas detenidamente antes de realizar cualquier compra

Las presentes CONDICIONES GENERALES DE USO Y POLÍTICA DE COMPRA, establecen las condiciones por las que se rige el uso de la página web www.gafasysol.com  y la compra de productos en la misma, a la cual los usuarios, o clientes deben sujetarse. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma, usted acepta quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestra Política de Protección de Datos Personales.; por lo que sugerimos su lectura previa, antes de iniciar su utilización.

Formación del Consentimiento de Compra

El consentimiento por parte del consumidor se manifiesta en los pasos de compra del Sitio aceptando cada uno de ellos y se perfecciona con la manifestación final de compra después de haber revisado el resumen del pedido. Antes de la confirmación final de compra, el Cliente podrá cancelar la compra en cualquier momento.

Gafas & Sol expedirá un acuse de recibo de este al correo electrónico registrado entregado por el Cliente al registrarse, con información del tiempo de entrega, precio exacto, gastos de envío y la forma en que se realizó el pago

DATOS PERSONALES

La información suministrada por nuestros clientes será tratada conforme a lo establecido en la Ley y en nuestra Política de Protección de Datos Personales que se encuentra publicada en esta página web. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento, almacenamiento, transmisión y/o transferencia de sus datos personales de acuerdo con lo establecido en nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales y declara que toda la información suministrada es verídica y real.

RESPONSABILIDAD

El contenido de la Página Web es de carácter general y tiene una finalidad meramente informativa, sin que se garantice plenamente el acceso a todos los contenidos, ni su vigencia o actualidad, idoneidad o utilidad para un objetivo específico.

Gafas & Sol no será responsable por los daños y perjuicios que pudieran ocasionarse mediante el uso de la información provista por medio del servicio.

Debido a que en la actualidad los medios técnicos disponibles no permiten garantizar la absoluta falta de injerencia de la acción de terceras personas en los sitios publicados en Internet, Gafas & Sol no garantiza la exactitud o veracidad de todo o parte de la información contenida en el sitio, ni su actualización, ni que dicha información haya sido alterada o modificada en todo o en parte, luego de haber sido incluida en el sitio, ni cualquier otro aspecto o característica de la información brindada por medio del sitio o a través de los enlaces eventualmente incluidos en el mismo.

Gafas & Sol excluye, hasta donde permite la legislación aplicable en la República de Colombia, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza derivados de:

1. La imposibilidad de acceso a la Página Web o la falta de veracidad, exactitud, y/o actualidad de los contenidos, así como la existencia de vicios y defectos de toda clase de los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, puestos a disposición a los que se haya accedido a través de la Página Web o de los servicios que se ofrecen de manera tradicional o por medios electrónicos (en línea).

2. La presencia de virus o de otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en los sistemas informáticos, documentos electrónicos o datos de los Usuarios.

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Gafas & Sol informa al Cliente que el número de unidades disponibles se mantiene actualizado con las existencias en bodega, así mismo el tiempo de entrega de los productos a las ventas, los cuales pueden estar disponibles para despacho inmediato.

Los Productos disponibles para despacho inmediato serán procesados y enviados dentro de los siete (07) días hábiles aproximadamente, siguientes a su compra. Los productos disponibles para ordenar tienen un tiempo de despacho entre tres (03) y quince (15) días hábiles aproximadamente (dependiendo de la ubicación, si es dentro o fuera de Colombia). Los sábados, domingos y festivos no se procesan órdenes de despacho hasta el día hábil siguiente.

 

Extravío de Paquetes
En caso de pérdida o robo del paquete enviado, es responsabilidad de la empresa transportadora, quien iniciará un proceso de investigación para dar con la ubicación del paquete y determinará el procedimiento para solicitar el pago del paquete extraviado, teniendo en cuenta el valor asegurado.

Entregas No Realizadas
Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, la empresa de mensajería dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega.

Si pasados cinco (05) días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concretado la entrega, el Cliente deberá ponerse en contacto con servicioalcliente@gafasysol.com o al teléfono +57 3229890910. En caso de que el Cliente no proceda de conformidad, pasados cinco (05) días hábiles desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto a nuestros almacenes y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.